이런 상황, 익숙하신가요
진료 시간에는 데스크 인력이 전화와 접수를 동시에 감당하기 어렵습니다.
점심시간과 진료 종료 후 걸려온 예약 문의가 그대로 이탈합니다.
AI가 의료 상담까지 하게 될까 봐 도입을 망설이게 됩니다.
제로콜이 대신 처리합니다
01
예약 접수와 변경
진료 예약과 변경 요청을 접수하고 확인 문자를 발송합니다.
02
안내 업무 처리
진료시간, 위치, 검사 전 준비사항, 증명서 발급 절차를 안내합니다.
03
의료행위 주제 차단
증상 상담·검사 결과·처방 판단은 매뉴얼에서 제외하고, 감지되면 담당자에게 연결합니다.
AI가 하지 않는 것과 차단 방식을 자세히 정리했습니다.
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