제로콜 이용약관

이 약관은 회사가 제공하는 제로콜 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자(회원) 간의 권리·의무 및 책임사항, 이용조건과 절차 등 기본사항을 규정함을 목적으로 합니다.

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. “서비스”란 회사가 제공하는 VoIP 번호 발급·관리, 통화/응대 기능, AI 에이전트 기능, 관련 부가 기능 및 이에 부수하는 제반 기능을 말합니다.
2. “이용자(회원)”란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. “관리자”란 회원 계정 내에서 요금제, 번호, AI 에이전트, 구성원 권한 등을 설정·관리하는 권한을 가진 자를 말합니다.
4. “VoIP 번호(번호)”란 서비스에서 발급·연동되어 통화 송수신에 사용되는 전화번호 또는 가상번호 등을 말합니다.
5. “AI 에이전트”란 회사가 제공하는 인공지능 기반 자동 응대 기능(음성/텍스트 포함)을 말합니다.
6. “사용량”이란 통화 분/초, 동시 호 수, 메시지 건수, 녹취/저장 용량, AI 처리량(예: 토큰/분) 등 요금 산정 기준이 되는 이용량을 말합니다.
7. “콘텐츠”란 회원 또는 회원의 고객이 서비스에 입력·전송·저장하는 음성, 텍스트, 파일, 통화녹취, 상담 스크립트, 메타데이터(통화기록 등)를 말합니다.

1. 회사는 이 약관의 내용을 서비스 화면 또는 홈페이지 등에 게시하거나 기타 방법으로 회원에게 고지합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만 회원에게 불리하거나 중요한 내용을 변경하는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 서비스 내 알림·이메일·문자 등으로 개별 통지합니다.
4. 회원이 개정 약관의 적용일자까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 회원은 개정 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
5. 회사는 회원의 약관 동의 사실(동의 일시·수단·약관 버전)을 기록·관리하며, 회원은 고객 문의 채널을 통해 본인의 동의 이력을 확인할 수 있습니다.

이 약관에서 정하지 않은 사항은 관계 법령 및 회사가 정한 운영정책/가이드(요금정책, 보안정책, AI 정책 등)에 따릅니다.

개인정보 처리에 관한 사항은 회사의 개인정보 처리방침 및 관련 법령에 따릅니다. 개인정보처리방침에는 필수 기재사항이 포함되어야 합니다.

회사는 다음 각 호의 서비스를 제공할 수 있습니다.

1. VoIP 번호 발급·관리 및 통화 송수신 기능
2. AI 에이전트 기반 자동 응대 기능
3. 통화기록/녹취/리포트, 콜 플로우/라우팅, API/웹훅 등 부가 기능

회사는 서비스의 품질 향상, 보안, 운영상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 사전 고지합니다.

이용계약은 이용자가 약관에 동의하고 회원가입(또는 계약서/주문서 체결) 후 회사가 승낙함으로써 성립합니다.

회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 승낙을 거절하거나 유보할 수 있습니다.

1. 허위 정보 기재, 타인 명의 도용, 권한 없는 대리 신청
2. 요금 미납, 과거 이용제한 이력, 부정이용 우려
3. 법령 또는 회사 정책상 제공이 곤란한 경우(스팸/사기 목적 등)

1. 회원은 계정 정보(비밀번호, API 키 등)를 안전하게 관리할 책임이 있습니다.
2. 관리자는 조직 구성원에게 권한을 부여할 수 있으며, 권한 부여·관리 소홀로 발생한 손해에 대한 책임은 원칙적으로 회원에게 있습니다.
3. 회원은 계정 침해가 의심되는 경우 즉시 회사에 통지해야 합니다.

회사가 회원에게 통지하는 경우 서비스 내 알림, 이메일, 문자, 기타 합리적인 수단으로 할 수 있습니다.

1. 회사와 회원은 서비스 제공 과정에서 개인정보가 처리될 수 있음을 인지하며, 각자 관련 법령상 의무를 준수합니다.
2. 회사가 개인정보 처리 업무를 위탁받거나(또는 제3자에게 위탁하는) 경우 관련 법령이 요구하는 사항을 준수합니다.
3. 회원이 제3자 제공 동의를 받거나 고지를 해야 하는 경우, 회원은 필요한 고지·동의 및 권리 보장(열람/정정/삭제 등)을 이행할 책임이 있습니다.

회사는 고객 응대 자동화 등을 위해 인공지능 기반 기능(이하 “AI 에이전트”)을 제공할 수 있습니다.

AI 에이전트의 출력(답변/요약/추천/분류/자동작성 등)은 생성형 AI의 특성상 부정확하거나 불완전할 수 있으며, 상황·맥락에 따라 부적절한 내용을 포함할 수 있습니다.

이용자는 AI 에이전트 출력의 사용 여부를 스스로 판단해야 하며, 회사는 AI 에이전트 출력의 정확성·완전성·특정 목적 적합성을 보증하지 않습니다.

이용자는 AI 에이전트를 활용하여 고객에게 제공·전송·게시되는 모든 내용(답변, 안내, 약속, 정책 고지, 환불/보상 관련 커뮤니케이션 등)에 대해 최종 검토·수정·승인 책임을 부담합니다.

이용자는 AI 에이전트 출력물을 그대로 사용하거나, 수정·편집하거나, 사용하지 않을지 여부를 스스로 결정하며, 그 결과로 발생하는 민원, 분쟁, 클레임, 손해 및 제3자에 대한 책임은 이용자에게 귀속됩니다.

이용자는 (i) 관련 법령 및 규제 준수, (ii) 고객에게 제공되는 정보의 적법성·정확성·적절성, (iii) 고객 개인정보 등 데이터 처리의 적정성(필요한 고지·동의 포함)에 대한 책임을 부담합니다.

이용자는 AI 에이전트가 생성한 내용을 사람의 검토 없이 자동으로 발송/게시하도록 설정(이하 “무검수 자동 발송”)할 수 있습니다.

이용자가 무검수 자동 발송을 설정·운영하는 경우, 오응대, 잘못된 안내, 약속 불이행, 허위·과장 표시, 고객 불만 및 분쟁 등 그로 인해 발생하는 모든 결과 및 책임은 이용자에게 전적으로 귀속됩니다.

회사는 이용자의 무검수 자동 발송 설정·운영으로 인해 발생한 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 발생한 손해는 예외로 합니다.

회사는 AI 에이전트 출력 또는 이를 기초로 한 이용자의 고객 응대 행위로 인해 발생한 손해에 대해, 관련 법령상 허용되는 범위 내에서 책임을 부담하지 않습니다.

단, 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대해서는 책임을 부담합니다(관련 법령이 허용하는 범위 내).

회사는 어떠한 경우에도 간접손해, 특별손해, 결과손해(매출/이익/영업기회 손실, 평판 훼손 등)에 대해 책임을 지지 않습니다(관련 법령상 허용되는 범위 내).

이용자의 AI 에이전트 사용 또는 고객 응대와 관련하여 제3자가 회사에 이의 제기 또는 청구를 하는 경우, 이용자는 자신의 비용과 책임으로 이를 해결하며, 그 과정에서 회사에 손해가 발생한 경우(합리적인 변호사 비용 포함) 관련 법령상 허용되는 범위 내에서 이를 배상합니다.

1. 회사는 회원에게 VoIP 번호를 발급·연동하여 통화 서비스 이용을 가능하게 할 수 있습니다.
2. 번호 발급을 위해 회사는 회원에게 본인(또는 사업자) 확인, 사용 목적 확인, 증빙 서류 제출 등을 요구할 수 있으며 회원은 이에 협조해야 합니다.

1. 번호 및 번호자원에 대한 권리는 회사(또는 회사의 제휴 통신사/제공사)에 귀속되며, 회원은 번호를 서비스 이용 기간 동안 사용할 수 있는 권한만을 가집니다.
2. 회원이 이용계약을 해지하거나 요금 미납/정지/해지되는 경우, 회사는 번호를 회수·변경·중지할 수 있습니다.
3. 번호 회수로 인해 발생하는 고객 연락 두절, 영업 손실 등은 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회사가 책임지지 않습니다.

1. 회원은 발신번호를 변작하거나 변작되도록 하는 행위를 해서는 안 됩니다.
2. 회원은 스팸/사기/피싱/불법 콜센터 운영 등 불법행위를 목적으로 서비스를 이용하거나 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다. 불법행위를 위한 광고성 정보 전송은 금지됩니다.
3. 회사는 위반 또는 위반 우려가 있는 경우 사전 통지 없이 서비스 제공을 제한(정지/차단/해지)하고 관계기관 신고, 자료 제출(법령상 허용 범위)을 할 수 있습니다.

1. 서비스는 인터넷 및 제3자 통신망/클라우드 인프라에 의존하므로, 통화 품질 저하, 지연, 끊김, 일시 장애가 발생할 수 있습니다.
2. 회사는 시스템 점검, 유지보수, 통신사 정책, 법령 준수 등 사유로 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 합리적으로 가능한 경우 사전 고지합니다.

서비스의 구조 또는 제휴 통신망 정책에 따라 일부 긴급통화(112/119 등) 또는 특수번호 통화가 제한될 수 있습니다. 회원은 긴급 상황 대응을 위해 서비스 외의 대체 수단을 마련해야 합니다.

1. 회원은 통화 녹취/저장 기능을 사용할 경우, 고객에게 필요한 고지 및 동의를 받는 등 관련 법령을 준수해야 합니다.
2. 누구든지 공개되지 아니한 타인 간의 대화를 녹음 또는 청취하는 행위는 제한될 수 있으며, 회원은 이에 위반되지 않도록 운영해야 합니다.
3. 회원이 녹취 파일을 저장·보관·제공하는 과정에서 발생하는 법적 책임은 원칙적으로 회원에게 귀속됩니다.
4. AI 전화응대, 통화 녹음의 문자 변환(STT), AI 요약 기능을 사용하는 경우 통화 음성과 전문이 국외(미국) AI 사업자에게 전송되어 처리됩니다(개인정보 처리방침 국외이전 조항 참조). 회원은 이 사실을 통화 상대방에게 안내 멘트 등으로 고지하고, 관련 법령이 요구하는 경우 필요한 동의를 받아야 합니다.

1. 회원은 자신이 서비스에 입력·전송·저장하는 콘텐츠에 대해 적법한 권리(저작권, 개인정보 처리 권한 등)를 보유하거나 정당한 사용 권한을 확보해야 합니다.
2. 회원 콘텐츠로 인해 제3자 권리 침해나 법령 위반 문제가 발생한 경우, 회원이 책임을 부담합니다.

서비스는 구독형 요금(월)과 사용량 기반 요금(종량제)이 함께 적용될 수 있습니다.

요금 항목(예: 번호 월 임대료, 통화료, 문자료, 녹취 저장 및 STT, AI 처리량 등)과 단가, 무료 제공량, 과금 단위/반올림 기준은 요금정책 페이지/주문서에 따릅니다.

회사는 과금 기준을 변경할 수 있으며, 회원에게 불리한 변경은 사전 고지합니다.

1. 사용량은 회사 시스템의 측정값(로그/계량 데이터)을 기준으로 산정합니다.
2. 중도 해지시 구독 중인 요금제의 단위 기간(1개월)만큼 청구합니다.
3. 회원은 청구일로부터 7일 이내에 산정/청구에 대한 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 합리적 범위에서 확인 후 조정할 수 있습니다.

1. 구독 상품은 결제 주기(월)에 따라 자동 갱신될 수 있으며, 결제 실패 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
2. 회원은 결제수단을 최신 상태로 유지해야 합니다.

1. 회원이 요금을 기한 내 납부하지 않는 경우 회사는 서비스 일부 또는 전부를 정지할 수 있습니다.
2. 미납이 일정 기간 지속되면 회사는 이용계약을 해지하고 번호를 회수할 수 있습니다.

1. 회원이 소비자에 해당하는 거래(사업자가 상행위를 목적으로 구매한 경우가 아닌 거래)인 경우, 관련 법령에 따라 청약철회가 인정될 수 있습니다. 전자상거래 거래에서 단순 변심 청약철회는 통상 “공급받은 날부터 7일 이내” 인정됩니다.
2. 다만, 디지털콘텐츠/용역의 제공이 이미 개시된 경우 등 법령상 청약철회가 제한될 수 있습니다.
3. 사용량 기반 요금(이미 발생한 통화료/AI 처리량/저장 비용 등)은 원칙적으로 환불되지 않으며, 환불 가능 범위와 산정 방식은 환불정책(또는 주문서)에 따릅니다.
4. 환불 처리 시 PG/결제수단 정책에 따라 수수료 또는 처리기간이 발생할 수 있습니다.

회사는 다음 각 호의 경우 서비스 이용을 제한(경고/일시정지/차단/해지)할 수 있습니다.

1. 발신번호 변작, 불법스팸/사기 등 불법 또는 부정 이용
2. 타인의 권리 침해, 개인정보 처리 위반, 보안 침해 시도
3. 서비스 장애 유발(과도한 트래픽, 비정상 호폭주 등)
4. 요금 미납 또는 부정 결제

회원은 서비스 내 기능 또는 고객센터를 통해 이용계약 해지를 신청할 수 있습니다. 해지 시점 및 환불 여부는 요금제/환불정책에 따릅니다.

회사는 회원이 본 약관 또는 법령을 중대하게 위반하거나, 위반 상태가 시정되지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 계약 종료 시 데이터의 반환/다운로드 제공 여부, 제공 방식, 보관 기간은 회사의 데이터 정책 또는 주문서에 따릅니다.
2. 법령 또는 분쟁 대응을 위해 필요한 범위에서 일부 로그/정산 데이터가 일정 기간 보관될 수 있습니다.

1. 서비스 및 이에 포함된 소프트웨어, UI, 상표, 문서, 템플릿 등 회사 제공물의 지식재산권은 회사(또는 정당한 권리자)에 귀속됩니다.
2. 회원은 서비스 이용을 위해 필요한 범위 내에서만 회사 제공물을 사용할 수 있습니다.

1. 회사의 고의 또는 중대한 과실로 회원에게 손해가 발생한 경우, 회사는 관련 법령상 허용되는 범위 내에서 책임을 부담합니다.
2. 회사가 책임을 부담하는 경우에도 간접손해, 특별손해, 결과손해(매출/이익/기회 손실, 평판 훼손 등)는 법령상 허용되는 범위 내에서 책임을 지지 않습니다.

1. 천재지변, 정전, 통신망 장애, 제3자 서비스 장애, 회원의 귀책사유 등 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유로 인한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
2. 회원 콘텐츠 및 회원의 고객 응대/운영 방식으로 인해 발생한 분쟁은 원칙적으로 회원 책임입니다.

1. 회사와 회원 간 분쟁이 발생한 경우 상호 성실히 협의하여 해결합니다.
2. 협의로 해결되지 않는 경우, 대한민국 법령을 준거법으로 하며, 관할 법원은 민사소송법 등 관계 법령에 따릅니다.

이 장은 회사가 기업 고객(이하 “고객사”)과 별도의 서비스 도입계약을 체결하고 제공하는 콜센터(CC) 서비스 및 다지점 관리 서비스에 적용됩니다. 이 장의 규정이 다른 장과 충돌하는 경우 이 장이 우선하며, 도입계약·개인정보 처리위탁 계약이 이 약관과 다른 경우 그 계약이 우선합니다.

1. 콜센터 서비스의 상담원·관리자 계정은 고객사가 발급·변경·삭제하며, 회원가입 절차 없이 고객사의 초대 또는 SSO 연동으로 생성됩니다.
2. 고객사는 계정 발급 전 소속 임직원에게 계정 정보(성명·휴대전화번호·부서·직급)와 접속기록이 서비스 운영을 위해 처리된다는 사실을 안내할 책임이 있습니다.
3. 고객사는 권한 부여·회수 내역, 접속기록, 다운로드 기록을 관리자 화면에서 정기적으로 점검해야 하며, 회사는 이를 위한 조회·보고서 기능을 제공합니다.

1. 고객사가 콜센터 서비스로 처리하는 상담 고객(회원 등)의 개인정보에 대하여 고객사는 개인정보처리자, 회사는 수탁자의 지위에 있으며, 위탁 업무의 범위·보호조치·재위탁·국외이전은 개인정보 처리위탁 계약에 따릅니다.
2. 고객사는 자신의 개인정보 처리방침에 회사를 수탁자로 기재하고, 통화 녹음·AI 처리에 따른 국외이전 등 법령상 고지 사항을 정보주체에게 안내할 책임이 있습니다.
3. 통화 녹음 안내, 녹취·전문·요약의 보관기간 설정 및 연장, 회원 정보의 삭제 요청 처리는 고객사의 지시에 따르며, 회사는 지시 없이 임의로 보관기간을 변경하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
4. 정보주체의 열람·정정·삭제·처리정지 요구는 고객사가 접수·처리하고, 회사는 고객사의 요청에 따라 지체 없이 협조합니다.

회사는 콜센터 서비스에 대하여 개인정보 접속기록 보관 및 월별 점검 보고서, 보관기간 만료 데이터의 자동 파기 및 파기 대장, 계정 미사용 정지 및 비밀번호 만료, 통화 전문의 암호화 저장, 개인정보 열람 전 고지 등 개인정보 처리방침에 기재된 보호조치를 이행합니다.

1. 회사는 「전기통신사업법」 등 관계 법령과 이 약관을 준수하며, 이 약관에서 정한 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공합니다.
2. 회사는 이 약관을 서비스 초기 화면 및 홈페이지(https://zerocall.kr/legal/terms-of-use)에 게시하여 이용자가 언제든지 확인할 수 있도록 하며, 개정 시 제3조에 따라 공지합니다.
3. 회사는 이 약관과 다른 조건으로 서비스를 제공하거나 이 약관에 정하지 않은 이용조건을 이용자에게 부당하게 요구하지 않습니다.
4. 회사는 이 약관 및 관계 법령의 준수 여부를 정기적으로 점검하고, 위반 사항이 확인된 경우 지체 없이 시정합니다.

회사는 이용자의 불만 및 피해를 신속하게 처리하기 위하여 다음 창구를 운영합니다.

1. 전화: 070-5236-0799 (평일 10:00~18:00, 공휴일 제외)
2. 이메일: flover@flover.ai (24시간 접수)
3. 서비스 내 문의하기 (24시간 접수)
4. 서면: 서울시 강남구 강남대로146길 28, 2층 플로버 주식회사

회사는 불만을 접수한 즉시(운영시간 외 접수 건은 다음 영업일) 접수 사실과 처리 예정일을 이용자에게 알리고, 불만 유형별로 다음 기한 내에 처리 결과를 통지합니다.

1. 부득이한 사유로 처리기한 내 처리가 곤란한 경우 회사는 그 사유와 처리 예정일을 기한 내에 이용자에게 통지하며, 연장 기간은 최초 처리기한을 넘지 않습니다.
2. 처리 결과는 이용자가 불만을 접수한 수단 또는 이용자가 지정한 수단(전화·이메일·문자·서비스 내 알림)으로 통지합니다.
3. 회사는 불만 접수 및 처리 내역을 기록하여 3년간 보관하고, 반복되는 불만 유형은 원인을 분석하여 서비스 개선에 반영합니다.
4. 이용자는 회사의 처리 결과에 이의가 있는 경우 재검토를 요청할 수 있으며, 「전기통신사업법」에 따른 통신분쟁조정위원회(국번없이 142-246, www.tdrc.kr) 또는 한국소비자원(국번없이 1372, www.kca.go.kr)에 분쟁조정이나 피해구제를 신청할 수 있습니다.

1. 회사는 설비의 보수·점검·교체, 제휴 통신사 회선 장애, 정전·천재지변·국가비상사태, 그 밖에 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 그 사유와 기간을 서비스 내 공지사항 및 이메일·문자 등으로 이용자에게 지체 없이 알립니다. 예정된 작업은 7일 전까지 사전 공지합니다.
2. 회사는 서비스 장애를 인지한 즉시 복구에 착수하고, 장애 기간 중 이용자가 착신전환 해제·기존 번호로의 전환 등 대체 수단을 이용할 수 있도록 안내합니다.
3. 회사의 귀책사유로 서비스가 연속 4시간 이상 중단되거나 한 달 동안 누적 중단 시간이 12시간을 넘는 경우, 회사는 중단 시간에 해당하는 월 정액요금을 일할 계산하여 다음 청구 시 감면하거나 환급합니다. 이용자는 이와 별도로 제32조에 따른 손해배상을 청구할 수 있습니다.
4. 회사가 사업의 전부 또는 일부를 휴지·폐지하거나 제휴 통신사의 사정으로 번호·회선 서비스를 계속 제공할 수 없게 되는 경우, 「전기통신사업법」에서 정한 기간 전에 휴지·폐지 예정일, 사유, 이용자 보호 조치를 이용자에게 개별 통지하고 홈페이지에 게시합니다.
5. 제4항의 경우 회사는 이용자가 다른 사업자로 번호를 이동하거나 서비스를 전환할 수 있도록 번호이동 절차를 지원하고, 통화 기록·녹취·연락처 등 이용자 데이터를 내려받을 수 있는 기간(휴지·폐지일로부터 최소 30일)을 제공하며, 선불 충전 잔액과 이미 납부한 미이용 기간 요금을 전액 환불합니다.

1. 회사는 「개인정보 보호법」 및 관계 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하며, 개인정보의 처리 목적·항목·보유기간·제3자 제공·처리위탁·국외이전 등 구체적인 사항은 개인정보 처리방침(https://zerocall.kr/legal/privacy-policy)에 따릅니다.
2. 회사는 개인정보를 처리 목적에 필요한 최소한으로 수집하고, 접근 권한을 업무상 필요한 개인정보 취급자로 제한하며, 비밀번호·고유식별정보·통화 전문 등 주요 정보를 암호화하여 저장합니다.
3. 회사는 개인정보 접속기록을 보관하고 매월 점검하며, 개인정보의 처리 현황을 정기적으로 확인합니다.
4. 회사는 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구·재생이 불가능한 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각하며, 파기 일시·항목·건수·방식을 파기 대장에 기록·관리합니다.
5. 회사는 개인정보의 분실·도난·유출 사실을 알게 된 경우 지체 없이 해당 이용자에게 통지하고, 관계 법령에 따라 개인정보보호위원회 또는 한국인터넷진흥원에 신고합니다.

1. 회사는 이용자 정보와 통신 비밀을 보호하기 위하여 개인정보 내부관리계획 및 정보보호 업무처리지침을 수립·시행합니다.
2. 정보보호 업무처리지침에는 정보보호 조직과 역할, 개인정보 취급자 지정 및 권한 관리, 접근통제 및 접속기록 관리, 암호화, 악성코드 방지 및 취약점 점검, 수탁자 관리·감독, 침해사고 대응 및 신고 절차, 개인정보 취급자 교육에 관한 사항을 포함합니다.
3. 회사는 개인정보 취급자를 대상으로 연 1회 이상 정보보호 교육을 실시하고, 지침의 이행 여부를 연 1회 이상 점검하여 그 결과를 개선에 반영합니다.
4. 회사가 시행하는 기술적·관리적 보호조치의 구체적인 내용은 보안 정책(https://zerocall.kr/legal/security)에 공개합니다.

회사는 개인정보 보호 업무를 총괄하기 위하여 임원급인 개인정보 보호책임자를 지정하고, 그 직속으로 개인정보보호 전담기구를 둡니다.

개인정보 보호책임자 또는 전담기구가 변경되는 경우 회사는 개인정보 처리방침과 이 약관을 통해 지체 없이 공지합니다.

이 약관은 시행일부터 적용됩니다.